Условия возврата
Условия возврата товаров в интернет-магазине AMIDA.BY
В соответствии с законодательством Республики Беларусь, мы гарантируем прозрачные и справедливые условия возврата товаров.
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара (для дистанционных продаж), если:
Товар не был в использовании, сохранены оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и товарный вид.
Товар не входит в перечень невозвратных (см. раздел 4).
Причина возврата: не подошел по форме, размеру, цвету, фасону или комплектации.
Деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак, дефекты или несоответствие описанию:
Сообщите нам в течение 15 дней (для технически сложных товаров) или в течение гарантийного срока (до 2 лет, в зависимости от категории товара).
Мы предлагаем: бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар или возврат денег.
Для проверки качества может потребоваться экспертиза. Срок рассмотрения — до 14 дней.
3. Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству РБ, возврату не подлежат:
Персонализированные товары (изготовленные под заказ).
Нижнее белье, чулочно-носочные изделия.
Парфюмерия, косметика, лекарства.
Технически сложные товары бытового назначения (с перечнем можно ознакомиться в Законе РБ «О защите прав потребителей»).
4. Порядок оформления возврата
Свяжитесь с нами через форму обратной связи, email (укажите контакт) или по телефону (номер).
Заполните заявление на возврат и приложите:
Чек или иное подтверждение покупки.
Фото товара (при необходимости).
Отправьте товар удобным способом (самовывоз или курьерская служба).
5. Сроки и способы возврата денег
Средства возвращаются тем же способом, что и оплата (на карту, наличными), в течение 7 рабочих дней после одобрения возврата.
6. Контакты
По вопросам возврата обращайтесь:
Телефон: [ваш номер]
Email: [ваш email]
Адрес: [ваш юридический адрес]
Важно! Все споры решаются в соответствии с законодательством РБ. При необходимости вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей.
Благодарим за доверие!
Команда AMIDA.BY